Et s'il ne vous convient pas ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre matelas, nous vous offrons la possibilité d'échanger votre matelas.

Nous vous demandons de donner à votre corps le temps de s'habituer à votre nouveau matelas et de le tester pendant au moins 30 nuits. Après 30 nuits, nous sommes à votre disposition pour échanger votre matelas s'il ne vous convient pas.

Quelle est la marche à suivre ?

1. Contactez notre service client

Soit par téléphone au 03.20.58.68.94 (ou au 026 691 715 pour la Belgique)

Ou par mail internet@lrdm.eu

Nos conseillers vous aideront à organiser le retour de votre produit.

- S'il a été acheté en magasin : le retour s'effectuera en magasin par vos propres moyens.

- S'il a été acheté en ligne / livré à domicile : nous organiserons la reprise par notre transporteur de votre matelas, moyennant une participation de 50€ aux frais de retour (montant déduit de la valeur de votre matelas lors de l'échange).

A noter que préalablement au passage de notre transporteur, nous vous demandons d'envoyer 3 photos (recto, verso et produit emballé) à internet@lrdm.eu afin de vérifier que votre produit est en bon état.

2. Choisissez votre nouveau matelas

Nos conseillers en magasin ou en ligne vous accompagneront dans le choix de votre nouveau matelas.

Si le nouveau matelas choisi est plus cher que le premier matelas acheté, vous devrez vous acquitter de la différence de prix entre les deux produits. Si le matelas est moins cher, un avoir valable 6 mois sera émis de la différence.

Questions fréquentes:

Quand commence le délai des 200 nuits ?

- Si vous avez acheté ou retiré votre matelas en magasin : le premier jour est celui du retrait de votre matelas en magasin.

- Si votre matelas a été livré à votre domicile : le premier jour est le jour de la livraison.

Quels sont les produits concernés par l'offre 200 nuits ?

Nous vous offrons cette possibilité pour tous les matelas:

- Neufs (les matelas d'exposition sont exclus).

- D'un prix minimum de 299€ TTC (prix net).

- En taille standard (90x190, 90x200, 140x190, 140x200, 160x200, 180x200). Les produits hors dimensions standards en sont exclus.

Comment doit être restitué le matelas ?

Les matelas devront être rendus dans un état neuf, ni tachés, ni abîmés, dans leurs emballages d'origine. Nous vous conseillons de conserver les emballages d'origine pendant la période d'essai de 200 jours.

Le Roi du Matelas se réserve le droit de refuser l'échange, si le produit n'est pas dans son emballage d'origine ou abîmé.

A noter que le second matelas (celui qui a été échangé) ne peut bénéficier de l'offre "200 nuits à l'essai".